Question 1

택배를 신청했는데 방문은 언제쯤 해 주시나요?

Accepted Answer

예약결제 후 1~2일 이내에 국내택배사를 통해 방문하여 물품을 집하합니다. 
정확한 방문 시간 확인은 국내택배사(한진택배-홈페이지 https://www.hanjin.com ,고객센터1588-0011, 1544-0011)로 문의 가능합니다.

Question 2

공휴일이나 일요일에도 집하가 가능한지요?

Accepted Answer

공휴일과 일요일은 국내택배사 휴무로 방문이 어려우니 양해 바랍니다.

Question 3

택배를 보내려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

모든 주문은 클라루스 해외택배 앱에서 [주문신청] 메뉴를 통해 접수하실 수 있습니다.

먼저 보내실 물품을 박스에 담아 모두 준비하신 뒤 클라루스 앱을 통해 출항일, 출발지, 배송지, 박스 및 내용입력 후 결제하시면 택배주문이 이루어집니다. -주문 마감일 23:00까지(한국시간) 주문가능합니다.

*입고방법 
1-픽업 요청-문 앞 픽업
저희에게 직접 국내택배 픽업을 요청하실 수 있습니다.
택배 픽업은 주문일로 부터 최대 7일까지 가능합니다. 단 픽업 마감은 주문 마감일 다음날까지 입니다.
국내 배송지 기입시 국내 연락처는 꼭 연락 가능한 한국 전화번호를 기입해주셔야 국내택배 집하가 가능합니다.
국내택배는 한진택배를 통해 집하합니다.
*** 주문하시는 박스가 1개 이상일 경우 박스 윗면에 물품박스의 번호를 기입해주시기 바랍니다. (예:총 박스 수가 3개일 경우- 1/3, 2/3, 3/3, 을 적어주시면 됩니다. )
​

2.택배 직접 보내기-송장번호 입력
당사 물류창고로 직접 물품을 보내시려면 택배를 직접 보내신 후  주문시 송장번호를 입력해주세요. 
보내실 곳은 앱 내 주문 마지막 단계에 나오는 국내 물류창고 주소로  보내 주시면 됩니다.

-앱 다운방법 : 구글플레이나 앱스토어에서 "클라루스 해외택배"를 검색하여 설치
-앱 주요기능: 국내택배동시 예약접수, 배송조회, 고객 편의기능, 포인트 적립 등

Question 4

택배 품목 무게와 크기는 어느 정도까지 접수 가능한 가요?

Accepted Answer

우체국 5호박스(48*36*34)규격의 박스 이용하여 포장해주세요

저희 클라루스 해외택배는 고객님의 소중한 택배 물품의 파손과 안전을 위하여 자사 박스로 무료 보강포장을(3000원상당) 제공합니다. 박스 무게는 한 패키지당 최대 20kg까지 가능합니다.

우체국 5호박스 외 다른 규격의 물품을 보내실 경우는 카카오채널로 문의해주시면 가능합니다
카카오 채널 : https://pf.kakao.com/_xkKEAxj

FAQ 자주 묻는 질문

무엇을 도와드릴까요?

택배를 신청했는데 방문은 언제쯤 해 주시나요?

공휴일이나 일요일에도 집하가 가능한지요?

택배를 보내려면 어떻게 해야 하나요?

택배 품목 무게와 크기는 어느 정도까지 접수 가능한 가요?

찾으시는 질문이 없으신가요?

문의하기를 통해 궁금한 사항을 해결하세요!